1. 是否能制作效果圖？是否收費？

答：美生?雅素麗瓷磚各專賣店均可為客戶免費設計及制作CAD圖紙，以便幫助您了解瓷磚的鋪貼方式、用磚區域及計算用磚數量。制作3D效果圖也是服務項目之一，如果您有需要并且時間允許，我們也可以提供3D效果圖。CAD和3D效果圖均為免費服務，不收取任何費用。

2. 是否提供免費送貨？是否送貨上樓？

答：我們為所有客戶提供免費送貨服務，并且均免費送貨上樓，請您放心選購。

3. 上門鋪貼指導什么時候進行？都做什么？

答：鋪貼指導是我們為了保證瓷磚鋪貼效果而推出的免費增值服務，是在瓷磚鋪貼之前或者鋪貼過程中上門進行。主要內容包括：核對鋪貼圖紙、對區域使用產品做分類說明、指導工人按照設計方案預鋪、說明產品鋪貼注意事項、與施工人員溝通鋪貼細節及現場咨詢等。

4. 是否可以退貨？有何限制要求？

答：建議您每個系列留兩三片磚，避免后期補貨補不到的情況發生。多余的產品在不影響二次銷售的情況下，且在退貨時限內，您只要聯系店面，我們會有專人上門給您做退貨服務。退貨限制：1)所退產品不影響二次銷售是指無切割、無浸水、無拆箱、未粘貼。2)退貨時限：送貨后3個月之內。

5. 如何能準確計算瓷磚的用量？是否可以補貨？

答：計算購磚數量是我們店面工作人員的工作，我們在給您出設計方案前，會親自上門免費精確測量您的使用區域，算出您所需的瓷磚數量，一般不會和實際用磚出現很大偏差。若后期需要，我們可以免費提供補貨服務。

6. 是否提供全程鋪貼跟蹤服務嗎？

答：美生?雅素麗瓷磚會在您鋪貼全過程中，對施工進度、鋪貼指導、鋪貼效果等進行全程跟蹤服務，做到有問題及時解決，保證產品最終鋪貼效果。

7. 瓷磚鋪貼完成后是否提供成品保護服務？

答：我們提供專業統一的成品保護服務，運用專業的防護材料，對鋪貼完畢的產品進行有效保護，盡量避免其他裝修過程對瓷磚的損害。

8. 如何進行瓷磚產品清洗保養？

答：美生?雅素麗瓷磚有專業的瓷磚清洗保養使用須知，您在使用過程中如遇清理或保養問題，可以隨時向當地專賣店進行咨詢，我們會提供專業的解決指導方案。